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Más de 23 mil consultas a la plataforma nacional Fono Salud Responde 600 360 7777 contabiliza Biobío, de enero a abril de 2025, de acuerdo a lo señalado por la Encargada de Calidad del Departamento de Asistencia Remota en Salud del Ministerio de Salud, Claudia Vidal, en contexto de educación sanitaria realizada junto a referentes técnicos de la Autoridad Sanitaria regional y su Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
Abril concentró la mayor cantidad de llamados (7.798), seguido por marzo (7.169), enero (4.855) y febrero (3.253)
Por provincia, 15 mil 836 llamados corresponden a Concepción (68,6%), 5 mil 893 a Biobío (25,5%), 1 mil 344 a Arauco (5,8%), mientras que otros 2 no cuentan con provincia identificada.
Al analizar el contenido de las llamadas regionales a Fono Salud Responde, las consultas asociadas a licencias médicas concentran el 55,3%, seguido por las relativas a signos y síntomas de enfermedades (5,6%) y las consultas administrativas (4%). Otros contenidos significativos en las llamadas de Biobío dicen relación con horarios y lugares de atención en salud (2,6%), fármacos (1,9%) y solicitudes ciudadanas de OIRS (1,9%).
Es importante indicar que en esta plataforma no se diagnostican enfermedades ni se asignan horas médicas.
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