¿Qué pasó con los saldos? Miles de usuarios reportan cuentas vacías en saldos de BancoEstado

Usuarios reportaron durante este martes diferencias en los saldos de sus cuentas de Banco Estado, situación que generó preocupación y múltiples consultas a través de los canales de atención de la entidad financiera.

Ante el incremento de los reportes, la institución reconoció la existencia de inconsistencias percibidas por algunos clientes y confirmó que equipos técnicos se encuentran revisando el funcionamiento de los sistemas para determinar el origen del inconveniente.

A través de una declaración pública, la entidad indicó que el análisis se está realizando con carácter prioritario con el objetivo de corregir la situación en el menor tiempo posible.

Sin embargo, hasta este momento no se han entregado antecedentes respecto de las causas que provocaron las diferencias observadas en los saldos ni tampoco sobre el número de cuentas que podrían estar involucradas.

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Incertidumbre entre clientes

La falta de información detallada sobre el origen del problema ha generado inquietud entre usuarios que durante la jornada reportaron movimientos o montos que no coincidían con los registros esperados en sus cuentas.

La institución bancaria informó que sus equipos especializados se encuentran trabajando para solucionar la falla temporal.