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Así lo explicó Doris González, secretaria ejecutiva de Condominios del Ministerio de Vivienda y Urbanismo (Minvu), quien abordó la importancia de la transparencia comunicacional y los deberes de los residentes a raíz de un reciente caso judicial que puso en debate el uso de los canales digitales en las comunidades.
El Ministerio de Vivienda y Urbanismo (Minvu) presentó la guía "Comunicación en mi Condominio" luego de que el polémico caso de Jocelyn Flores, vecina de Arica, evidenciara la creciente conflictividad en los espacios comunitarios. La mujer había sido excluida del grupo de WhatsApp de su condominio, pero fue reincorporada por orden de la Corte de Apelaciones.
El fallo sentó un precedente relevante, ya que la ley de copropiedad establece que todas las personas copropietarias tienen derecho a la información de su condominio. En ese contexto, tal como explicó el Minvu, el acceso oportuno y transparente a dicha información permite que los residentes participen de manera efectiva en la toma de decisiones y contribuyan a la resolución de conflictos.
Asimismo, según lo dispuesto en la Ley 21.442 se reconocen los medios virtuales, como videoconferencias u otras plataformas telemáticas, para la participación en asambleas, siempre que se valide la identidad y se asegure una votación efectiva y simultánea.
En entrevista con Radio San Cristóbal, Doris González, secretaria ejecutiva de Condominios, explicó que las comunidades deben garantizar la participación e inclusión de todos los residentes en los canales de comunicación que se utilicen.
Sin embargo, la secretaria advirtió que no es recomendable concentrar la comunicación en un solo medio y propuso utilizar distintas vías para mantener informada a la comunidad.
La secretaria ejecutiva se refirió al uso de los grupos de mensajería en la convivencia comunitaria y subrayó que su finalidad debe limitarse a la difusión de información y no a la adopción de acuerdos.
Además del derecho a la información, González recordó que vivir en copropiedad implica asumir compromisos, entre ellos la participación activa en las instancias donde se definen los asuntos comunes.
La guía "Comunicación en mi Condominio" del Minvu busca aclarar cómo se puede estar informado en el condominio y cuáles son los mecanismos existentes, y entrega recomendaciones para prevenir conflictos y asegurar la participación.
El documento recomienda establecer protocolos, por ejemplo, para el funcionamiento de los reclamos y regular cuestiones como la moderación y la responsabilidad dentro de los grupos, para evitar que la comunicación afecte las relaciones humanas.
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