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El Complejo Asistencial "Dr. Víctor Ríos Ruiz" de Los Ángeles puso en marcha su nuevo Portal Paciente, una plataforma digital que busca facilitar el acceso de la comunidad a distintos servicios del establecimiento y avanzar hacia una atención más cercana, accesible y centrada en las necesidades de las personas. La herramienta, que puede utilizarse desde computadores, tablets y teléfonos móviles, permite ingresar de manera segura mediante Clave Única, sin necesidad de crear un nuevo usuario o contraseña.
A través del portal, y desde este lunes 07/09 los usuarios podrán consultar sus horas médicas y descargar la correspondiente colilla de citación, revisar resultados de exámenes de laboratorio, actualizar sus datos de contacto, agendar visitas a pacientes hospitalizados y reservar horarios para el retiro de medicamentos en Farmacia Clínica.
Uno de los objetivos de esta iniciativa es simplificar trámites que hasta ahora podían requerir consultas o gestiones presenciales, entregando a los usuarios mayor autonomía y acceso oportuno a información relacionada con su atención.
Desde la comunidad usuaria, la presidenta del Consejo Consultivo de Usuarios del Complejo Asistencial, Carmen Figa Pacheco, valoró la puesta en marcha de esta herramienta. "Para nosotros, como comunidad, es muy importante, porque es un beneficio que va para toda nuestra comunidad y también para la Provincia de Biobío", destacó.
En la misma línea, el consejero regional y Dr. Juan Carlos Medina Martínez resaltó los beneficios que esta iniciativa puede generar para los usuarios. "Es muy grato ver que las autoridades de este hospital están preocupadas de la atención de sus pacientes. Creo que este es un paso en ese sentido, darle calidad a la atención y permitir que los pacientes eviten filas y demoras para acceder a los beneficios y servicios del hospital", manifestó.
El sistema incorpora además un servicio de notificaciones y recordatorios asociados a determinadas gestiones. De esta manera, los usuarios pueden recibir avisos relacionados con sus horas médicas, visitas agendadas y retiros de medicamentos, tanto dentro del portal como directamente en su dispositivo cuando las notificaciones están habilitadas.
La plataforma también contempla herramientas de accesibilidad que permiten aumentar o disminuir el tamaño de las letras, utilizar alto contraste o activar el modo oscuro, buscando facilitar su utilización por parte de distintos grupos de usuarios.
Esta iniciativa forma parte del proceso de modernización de los servicios y busca contribuir a una mejor experiencia usuaria mediante procesos más simples, información disponible oportunamente, y una mayor capacidad de las personas para gestionar aspectos relacionados con su atención.
Al mismo tiempo, la digitalización de trámites y consultas habituales puede favorecer una mejor organización de los flujos de atención y permitir que los equipos concentren sus esfuerzos presenciales en aquellas necesidades que requieren una atención directa.
El Portal Paciente busca transformarse así en una nueva puerta de entrada digital al Complejo Asistencial: más accesible, más cercana y disponible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
• Consultar próximas horas médicas y descargar la colilla de citación.
• Consultar resultados de exámenes de laboratorio.
• Agendar visitas a pacientes hospitalizados.
• Reservar horario para retiro de medicamentos en Farmacia Clínica.
• Mantener actualizados los datos de contacto.
• Recibir notificaciones y recordatorios asociados a determinados servicios.
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