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Subtel oficia a VTR por caída masiva de servicios: "Usuarios tienen derecho a un descuento"

Subtel interpondrá la vigésimo novena querella en contra de quienes resulten responsables de esta grave situación, que ya supera los 200 eventos en los últimos 7 meses".


 Por Prensa La Tribuna

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La Subsecretaría de Telecomunicaciones anunció que oficiará a VTR para que entregue mayor información sobre la falla masiva que interrumpió sus servicios durante la jornada del miércoles en algunas comunas de la Región Metropolitana.

A través de un comunicado la entidad informó que el oficio apunta a que la concesionaria “entregue mayor información con respecto de las causas del problema y el número real de clientes afectados”.

En la declaración agrega que, “según la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a un descuento en su tarifa mensual por toda suspensión, interrupción o alteración de un servicio por causa no imputable que exceda las seis horas en un día o doce horas discontinuas en un mes”.

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