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La medida se enmarca en las alertas meteorológicas vigentes y en la declaración de Emergencia Preventiva decretada por el Gobierno para diversas regiones, con el objetivo de minimizar el impacto de eventuales cortes de energía.
Entre las principales instrucciones impartidas por el organismo fiscalizador se encuentra el reforzamiento de los recursos destinados a enfrentar la contingencia. Esto considera el aumento de brigadas de emergencia, mayor disponibilidad de personal técnico y la entrega de información permanente a la SEC sobre la capacidad operativa de las empresas durante el evento meteorológico.
Asimismo, las empresas distribuidoras deberán mantener plenamente operativos y reforzados todos sus canales de atención para responder oportunamente a consultas, reclamos, emergencias e interrupciones del suministro eléctrico, fortaleciendo la atención telefónica, presencial, digital y cualquier otro medio disponible.
En tanto, las empresas transmisoras deberán mantener una coordinación permanente con la SEC e informar oportunamente cualquier situación que pueda afectar la continuidad del servicio.
La SEC recordó además que las empresas distribuidoras deben otorgar atención preferente a los pacientes electrodependientes.
En caso de interrupciones del suministro, deberán contactar directamente a los pacientes o a sus tutores para verificar su estado y el correcto funcionamiento de los equipos de respaldo. Si no es posible establecer comunicación, las compañías deberán adoptar las medidas técnicas necesarias para resguardar la continuidad del servicio, incluyendo visitas al domicilio cuando corresponda.
Además, las empresas deberán informar de manera oportuna cualquier corte de energía relacionado con el sistema frontal, detallando el origen de la falla, los sectores y clientes afectados, junto con el tiempo estimado de reposición del suministro. Esta información deberá mantenerse actualizada para apoyar la labor de los organismos de emergencia.
La superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, señaló que "hemos instruido a las empresas eléctricas para que tomen todas las medidas necesarias antes de la llegada de este sistema frontal, para reducir al máximo el riesgo de interrupciones del suministro y, si estas igualmente se producen, puedan responder de manera rápida y oportuna a las personas afectadas".
La autoridad agregó que la SEC realizará un monitoreo permanente del comportamiento del sistema eléctrico durante toda la contingencia.
Finalmente, el organismo hizo un llamado a la ciudadanía a mantenerse informada a través de sus canales oficiales, donde se publica información sobre la continuidad del suministro eléctrico, recomendaciones de seguridad y los distintos trámites disponibles para los usuarios.
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