Debemos humanizar la atención de salud

Señora directora:

Puede resultar

paradójico hablar de humanización de la atención sanitaria, considerando que

ésta se entrega precisamente al ser humano; sin embargo, en los últimos 20 años

se ha reformulado la relación asistencial, inspirando con nuevos valores el

vínculo entre profesional de la salud y paciente, en la misión de satisfacer

las necesidades asistenciales a nivel físico, emocional y social.

Ciertamente, la

enfermedad cambia la sensibilidad de las personas, al generar una sensación de

vulnerabilidad difícil de abstraer, en que conductas individuales como la

cosificación del paciente, la indiferencia, el trato inadecuado o las faltas

de respeto a sus creencias personales, tienen un alto impacto negativo en la

persona que padece una patología y trata de sobrellevar un estado complejo por

naturaleza.

En la actualidad, la

necesidad de humanizar la atención de salud se ha transformado en un

imperativo para los profesionales sanitarios, quienes han observado que la

mayor tecnificación de la asistencia, derivada del acelerado avance tecnológico

y científico, ha generado una gran asimetría de poder entre los trabajadores de

la salud y los pacientes, lo que unido a la presión por mejores resultados

operacionales, puede generar situaciones en que se devalúe la esencia propia de

la atención de salud: una relación noble y dignificante entre iguales,

construida desde la confianza, empatía y respeto, en reconocimiento del

profundo valor del ser humano.

Humanizar la

atención sanitaria es un mandato ético, en que rediseñamos los principios que

inspiran nuestra conducta en el ámbito de la salud, centrando ahora la mirada

en los pacientes y su dignidad inherente antes que en la enfermedad, con la

aspiración de lograr un sistema de salud en que los usuarios sean considerados

como seres humanos en un sentido integral.

Ernesto San Martín Zúñiga

Director de Postgrados Facultad de Medicina y

Ciencia

Universidad San Sebastián