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Una nueva agresión contra funcionarios de la salud se registró la noche del martes en el Servicio de Alta Resolutividad (SAR) Norte de los ángeles, episodio que obligó a activar los protocolos de seguridad, cerrar temporalmente el acceso al recinto y solicitar la presencia de Carabineros para resguardar tanto al personal como a los usuarios.
El hecho ocurrió cerca de las 21:45 horas y, además de involucrar al personal de seguridad del establecimiento, provocó daños en la infraestructura, luego de que un vidrio de la puerta principal fuera destruido durante el incidente.
El enfermero coordinador del SAR Norte, Miguel Ubeira, detalló que la emergencia fue abordada conforme a los protocolos establecidos para este tipo de situaciones.
Añadió que, inmediatamente después de ocurrido el incidente, "se dio aviso a Carabineros, se cierran las puertas de atención activando los protocolos vigentes, se pasa a resguardar al personal afectado y se toma la denuncia correspondiente por parte del personal policial".
Una vez controlada la situación, el establecimiento retomó parcialmente su funcionamiento para atender a las personas que ya se encontraban inscritas.
"Posterior a esto, se retomó la atención con los pacientes ya inscritos para poder atender sus necesidades y ser dados de alta y, durante la noche, se mantuvo resguardo policial en el exterior del establecimiento y se mantuvo la puerta cerrada, atendiendo solamente urgencias de riesgo vital de la población", explicó Ubeira.
El episodio vuelve a poner sobre la mesa la preocupación por la seguridad de los equipos de salud en la Atención Primaria de Los Ángeles.
De acuerdo con cifras entregadas por la Dirección Comunal de Salud de Los Ángeles, durante 2025 se registraron siete activaciones de protocolos por hechos de violencia, mientras que en lo que va de 2026 esa cifra ya asciende a 13, considerando los principales dispositivos de Atención Primaria de Salud que son el CESFAM Norte y SAR Entre Ríos y SAR Norte.
Asimismo, añadieron que los establecimientos cuentan con un protocolo de acción frente a situaciones de riesgo asociadas a hechos delictuales, el cual establece los procedimientos que deben aplicarse cuando se producen hechos de violencia que puedan poner en riesgo a funcionarios y usuarios.
El documento contempla escenarios como balaceras, funerales de alto riesgo y la atención de personas lesionadas por armas de fuego o armas cortopunzantes, definiendo medidas como el resguardo de las personas en zonas seguras, el cierre preventivo de accesos, la comunicación inmediata con Carabineros y la coordinación con organismos de emergencia.
Asimismo, explicaron que estos protocolos son actualizados al menos una vez al año y difundidos entre guardias, auxiliares de servicio y equipos directivos de los distintos establecimientos dependientes de la red comunal.
Durante 2025 también se realizaron jornadas de capacitación sobre actuación frente a hechos delictuales y manejo de material audiovisual, mientras que la versión 2026 de los protocolos incorpora procedimientos específicos para incidentes que afecten la infraestructura, vehículos fiscales y la participación del Comité de Seguridad de la Dirección Comunal de Salud en eventos de mayor gravedad.
Entre las mejoras que actualmente se encuentran en proceso de implementación destacan la instalación de timbres de alarma, sistemas de bloqueo de accesos, fortalecimiento del apoyo psicológico a los funcionarios y mejores herramientas para la obtención y resguardo de registros audiovisuales.
La Dirección Comunal de Salud hizo, además, un llamado a la comunidad a mantener relaciones de respeto con los equipos de salud, enfatizando que las agresiones afectan directamente la continuidad de la atención y ponen en riesgo tanto a los trabajadores como a los propios pacientes.
Tras el incidente, el delegado presidencial provincial de Biobío, Juan Pablo Mellado, calificó como grave lo ocurrido y aseguró que ya se están coordinando nuevas medidas para reforzar la seguridad en los establecimientos de salud.
La autoridad reveló que, precisamente durante la mañana del martes sostuvo una reunión con representantes del Hospital de Los Ángeles, del Servicio de Salud Biobío, directivos de SAR, CESFAM, el municipio y las policías para abordar este tipo de situaciones.
Asimismo, Mellado recordó que -recientemente- también se registró un hecho de violencia en un CESFAM de Cabrero.
"Ya vivimos hace unos días una situación en un CESFAM en la comuna de Cabrero. Anoche (martes) pasa este hecho de nuevo. Hemos visto cómo algunos establecimientos están blindando sus instalaciones. Ayer (martes) empezamos a coordinarnos para ver cómo enfrentar este problema, tener protocolos claros y poder trabajarlo con las policías. Vamos a enfrentar rápidamente este tema antes de tener que lamentar algún hecho más grave", concluyó.
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