El endeudamiento de los hogares en Chile ha cambiado de manera significativa en los últimos años. Hoy, una parte importante del crédito no proviene exclusivamente de la banca tradicional, sino de proveedores financieros de menor tamaño, como cajas de compensación, cooperativas y entidades de financiamiento automotriz.

En este contexto, comprender cómo se endeudan las personas y, especialmente, cómo estas dinámicas se expresan entre hombres y mujeres, resulta fundamental para una mejor protección de los derechos de las y los consumidores.

Con este objetivo, el Sernac elaboró la tercera versión del estudio "Endeudamiento y género en proveedores financieros de menor tamaño", que analiza información del año 2024 de 69 entidades financieras, las que en conjunto concentran más de 2,17 millones de personas deudoras y un stock de deuda que alcanza los $7,4 millones de millones, equivalente a cerca del 18% del crédito de consumo del país.

Uno de los principales hallazgos del informe es que las Cajas de Compensación concentran el mayor número de deudores, mientras que las Entidades de Financiamiento Automotriz reúnen el mayor monto de deuda. Asimismo, se evidencian diferencias relevantes en los montos promedio, lo que refleja distintos perfiles de consumo y necesidades financieras.

En términos de morosidad, un 15,7% de las personas presenta algún atraso en sus pagos y un 7,6% mantiene morosidades superiores a 90 días, cifras que llaman a reforzar la educación financiera y la evaluación responsable del crédito.

Sin embargo, uno de los aspectos más relevantes del estudio es su análisis con perspectiva de género. En 2024, las mujeres deudoras representaron solo el 85% del total de deudas adquiridas por hombres, y concentraron el 66% de la deuda total. Además, su deuda promedio fue un 22% menor. Por otra parte, las mujeres mostraron un mejor comportamiento de pago, con menores niveles de morosidad, castigo y judicialización.

Este resultado es especialmente relevante para regiones como La Araucanía, donde muchas mujeres cumplen un rol clave en la administración del presupuesto familiar. El estudio también muestra que ellas recurren con mayor frecuencia a refinanciamientos, lo que podría explicar, en parte, sus menores niveles de atraso.

Como Sernac, valoramos esta evidencia, ya que permite visibilizar brechas persistentes y orientar políticas públicas más justas y focalizadas. Informarse, comparar y endeudarse responsablemente sigue siendo clave.

El detalle completo de este estudio está disponible en el sitio web de Sernac y constituye una herramienta fundamental para avanzar hacia un mercado financiero más transparente y equitativo.

Angélica Solar Lizama

Directora regional

Servicio Nacional del Consumidor (Sernac)