Ya es Semana Santa y esta fecha se ha consolidado como uno de los fines de semana largos más importantes del año. Es un período en que muchas personas aprovechan de descansar, viajar o compartir en familia.

En este contexto, el foco debe estar en que ese tiempo se desarrolle de manera tranquila y sin inconvenientes. Para ello, es fundamental que las empresas cumplan con lo establecido en la Ley del Consumidor y que las personas conozcan y ejerzan sus derechos.

Uno de los aspectos clave es la seguridad en el consumo. Este derecho implica que los productos y servicios disponibles en el mercado no deben poner en riesgo la salud ni la integridad de las personas. Por ejemplo, en el caso de pescados y mariscos, cuyo consumo aumenta en estas fechas, es recomendable comprarlos en locales establecidos, que cuenten con control sanitario.

También es importante observar las condiciones del lugar: higiene de las instalaciones, utensilios y del personal. Al elegir pescados, estos deben tener una textura firme al tacto y no presentar olores desagradables.

En cuanto a los productos de temporada, como los huevitos de chocolate, es clave revisar el etiquetado: fecha de vencimiento, ingredientes y composición, privilegiando opciones con menor contenido de azúcar y comprando siempre en el comercio formal.

Para quienes viajan, los derechos también están claramente definidos. En el transporte interurbano, las personas deben recibir información completa sobre el servicio: horarios de salida y llegada, condiciones del viaje, políticas de anulación y resguardo del equipaje. Lo mismo ocurre con los servicios turísticos: toda oferta debe cumplirse en las condiciones informadas, incluyendo precio y características del servicio.

Ejercer estos derechos es fundamental, pero también lo es tomar decisiones responsables, como preferir siempre el comercio establecido. Esto no solo garantiza mayor seguridad, sino que permite exigir compensaciones en caso de incumplimientos.

Durante estas fechas, el monitoreo del mercado se vuelve especialmente relevante. El objetivo es que este fin de semana largo sea sinónimo de descanso y disfrute, y no de problemas de consumo que puedan evitarse.

Angélica Solar Lizama

Directora Regional del Sernac