La coordinadora del programa en la provincia de Biobío, Pamela Müller, explicó el tipo de atención gratuita que se entrega, el perfil de los casos abordados durante el último año y el acceso al servicio desde un punto céntrico de la comuna.
La oficina del programa atiende a personas derivadas desde distintas comunas de la provincia, con un equipo profesional que entrega acompañamiento durante todo el proceso de atención. / Cedida
El Centro de Apoyo a Víctimas de Delitos Violentos, programa dependiente de la Subsecretaría de Prevención del Delito del Ministerio de Seguridad, cumple 13 años entregando atención especializada y gratuita a personas que han sido afectadas por delitos de alta connotación social en la provincia de Biobío.
Pamela Müller, coordinadora del centro en la provincia de Biobío, reforzó el rol que cumple esta institución en entrevista con Radio San Cristóbal, instancia en la que explicó que el trabajo del equipo profesional se orienta a la restitución de derechos y a la contención de las secuelas que deja la victimización, además de entregar acompañamiento durante el tránsito por el sistema judicial.
En la conversación con la 97.5 FM, Müller señaló que el objetivo central es facilitar la recuperación de quienes han enfrentado situaciones traumáticas asociadas a delitos violentos:
"Su objetivo es promover que, a través del ejercicio de sus derechos, las personas que han sido víctimas de delitos violentos puedan superar las consecuencias negativas de la victimización".
Pamela Müller.
Asimismo, la coordinadora enfatizó que una de las prioridades del equipo es evitar que el propio proceso penal profundice el daño sufrido por las víctimas:
"Nuestro trabajo tiene mucho que ver con evitar la victimización secundaria. Muchas veces las víctimas, desde que realizan la denuncia y durante todo el proceso legal, enfrentan tratos que no siempre son los más adecuados, ya sea por parte de las policías o de instituciones como Fiscalía y tribunales. Nosotros realizamos una labor de acompañamiento precisamente para evitar una mayor victimización de las personas".
TIPOS DE DELITOS QUE RECIBEN ATENCIÓN ESPECIALIZADA
Según la información entregada por la coordinadora, el centro prioriza un conjunto de delitos calificados como violentos para efectos de su intervención.
"Atendemos delitos de homicidio, lo que incluye femicidio, considerando víctimas indirectas de femicidios consumados, además de infanticidio y parricidio. También abordamos los cuasidelitos de homicidio, los secuestros —incluida la sustracción de menores—, lesiones graves y gravísimas, delitos sexuales en mayores de 14 años, tanto abuso sexual como violación, trata de personas, y todo lo que contempla la Ley Emilia, es decir, lesiones graves, gravísimas o resultado de muerte por conducción en estado de ebriedad o bajo los efectos del alcohol", precisó.
Pamela Müller.
Pamela Müller, coordinadora del centro en la provincia de BiobíoLa Tribuna
ÁREAS DE APOYO: PSICOLÓGICA, SOCIAL Y REPRESENTACIÓN LEGAL
El servicio que presta el centro es gratuito y se estructura en tres líneas de acción, las que se definen según las necesidades de cada usuario.
"Las personas pueden recibir atención psicológica reparatoria, focalizada en las consecuencias de la victimización. También pueden acceder a atención por parte de la trabajadora social, donde se realiza coordinación con redes, considerando que muchas veces el delito impacta en ámbitos como el trabajo o la situación familiar. Y una parte muy relevante corresponde a la representación jurídica, ya que contamos con una abogada que puede presentar querellas y brindar orientación y representación durante todo el proceso legal".
Pamela Müller.
Respecto del ingreso de nuevos casos, la coordinadora detalla el procedimiento que se aplica cuando una persona acude de manera voluntaria al centro:
"Cuando alguien llega de forma espontánea, se toman los datos de contacto y se agenda una primera entrevista de ingreso, donde se evalúan las necesidades de la persona y si el delito por el cual consulta está dentro de nuestro catálogo. Si no lo está, tenemos la posibilidad de derivar a otros entes públicos que puedan dar respuesta. Tras esa primera valoración, se define el tipo de atención que requiere, porque no todas las personas necesitan las tres áreas".
El centro se ubica en un sector céntrico de la capital provincial, con el objetivo de facilitar el acceso a residentes de las 14 comunas de la provincia de Biobío.
"Nuestra oficina está ubicada en pasaje Los Cóndores 197, un lugar céntrico y de fácil acceso, cercano a avenida Ricardo Vicuña. Está próximo al gimnasio de la Universidad de Concepción, al hospital y a establecimientos educacionales, lo que facilita que las personas puedan llegar sin mayores dificultades".
Pamela Müller.
ESTADÍSTICAS LOCALES
Pamela Müller, además, detalló la demanda de atención registrada durante el último año, cifras que permiten dimensionar el perfil de los casos abordados por el programa, el cual lleva 13 años de funcionamiento en la comuna de Los Ángeles.
"Durante el año 2024 atendimos a un total de 367 personas. Aproximadamente un 40% correspondió a delitos sexuales y un 26% a delitos de homicidio, mientras el resto se distribuye entre los otros delitos del catálogo. Un dato relevante es que un 77% de las víctimas atendidas provienen de la comuna de Los Ángeles, aunque nuestra cobertura es provincial, lo que nos permite atender a personas de las 14 comunas de Biobío", complementó.
Pamela Müller.
Delitos que cuentan con atención especializada
Homicidio, incluyendo femicidio (víctimas indirectas de femicidios consumados)
Infanticidio y parricidio
Cuasidelitos de homicidio
Secuestro y sustracción de menores
Lesiones graves y gravísimas
Delitos sexuales en mayores de 14 años (abuso sexual y violación)
Trata de personas
Delitos contemplados en la Ley Emilia (lesiones graves, gravísimas o resultado de muerte por conducción en estado de ebriedad o bajo los efectos del alcohol)
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