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En ediciones anteriores, Diario La Tribuna ha abordado este problema, exponiendo las dificultades que enfrentan los residentes para comunicarse, tanto en situaciones cotidianas como en emergencias. Según los vecinos, acusan directamente la empresa telefónica Entel, que tendría al menos cuatro antenas con cobertura entre dichos sectores.
En respuesta a estas denuncias, Entel ha emitido una declaración oficial a este medio, donde entrega su versión sobre la situación. Según la compañía, tras una evaluación preliminar, no se han detectado fallas en la señal, más allá de intervenciones técnicas programadas a inicios de marzo.
La empresa agregó que las alteraciones detectadas fueron menores y se debieron a trabajos de mejora.
Asimismo, la compañía señaló que algunos problemas percibidos por los usuarios podrían estar relacionados con factores externos a la operación de la red, como el vandalismo a la infraestructura crítica, cuyo aumento ha sido significativo en el último tiempo, o bien con la existencia de zonas que se encuentran fuera del polígono de cobertura autorizado.
Pese a ello, desde Entel se comprometieron a visitar la zona a partir de la próxima semana para realizar una inspección más detallada.
En paralelo, los vecinos del sector afectado han decidido tomar medidas legales para exigir una solución definitiva a los problemas de conectividad. Representados por el abogado Francisco Flores, buscan recopilar antecedentes que permitan determinar la mejor estrategia jurídica para enfrentar el conflicto.
El abogado indicó que hay dos vías de acción que se están evaluando: la interposición de un recurso de protección para exigir la regularización y mejora del servicio en el menor plazo posible, y una demanda colectiva para solicitar indemnizaciones a los vecinos que se han visto afectados.
El grupo que lidera la acción legal está compuesto por alrededor de 500 personas de diversas localidades del sector norte de Los Ángeles, entre ellas Santa Clara, Caliboro bajo, El Pedregal y El Aromo. Sin embargo, se estima que el número de afectados podría ser mayor.
Finalmente, el abogado enfatizó que, si bien aún no hay una fecha concreta para la presentación de las acciones judiciales, el proceso de recopilación de información continuará en los próximos días, con el fin de asegurar una estrategia sólida para los reclamos.
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