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La Tribuna

Cómo monitorear la reputación online o la de tu empresa con esta herramienta de Google

por Juvenal Rivera Sanhueza

Alerts es una aplicación que rastrea la palabra que queramos por medio de una búsqueda periódica en redes.

Google tiene herramientas para empresas / Cedida

La reputación online es la imagen y el nivel de prestigio que tiene una persona o una empresa en internet, y que se forma a partir de las opiniones y comentarios que se expresan sobre ella en diferentes medios digitales.

Tener una buena reputación online es fundamental para generar confianza, atraer clientes y mejorar la visibilidad de una marca.

Pero, ¿cómo saber qué se dice sobre nosotros o nuestra empresa en internet? Una forma sencilla y gratuita de hacerlo es utilizando Google Alerts, un servicio que nos permite recibir alertas por correo electrónico cada vez que se menciona una palabra clave en internet.

"Es relevante analizar lo que se dice sobre nosotros o sobre nuestra empresa en internet. Esto puede ser fundamental para el futuro, ya sea que estemos buscando un nuevo empleo o tratando de conseguir un nuevo cliente", señalan desde Agencia Reputación.Online.

¿Qué es Google Alerts y cómo funciona?

Google Alerts es un servicio gratuito de Google que nos permite crear alertas personalizadas sobre cualquier tema que nos interese.

Cada vez que Google encuentra una nueva página web, un artículo, un blog o una noticia que contenga la palabra clave que hemos elegido, nos envía una notificación por correo electrónico con el enlace a esa página.

De esta forma, podemos estar al día de las últimas novedades sobre cualquier tema, ya sea nuestro nombre, el de nuestra empresa, el de nuestros competidores, el de nuestros productos o servicios, o cualquier otro que nos interese.

Para crear una alerta con Google Alerts solo tenemos que seguir estos pasos:

●       Acceder a https://www.google.cl/alerts

●       Escribir la palabra clave que queremos monitorear en el campo "Crear una alerta sobre"

●       Hacer clic en "Mostrar opciones" para personalizar la alerta según nuestras preferencias. Podemos elegir la frecuencia con la que queremos recibir las alertas, el tipo de fuentes que queremos incluir, el idioma, la región y la cantidad de resultados que queremos recibir.

●       Hacer clic en "Crear alerta" para activar la alerta.

●       Repetir el proceso con todas las palabras clave que queramos monitorear.

Una vez creadas las alertas, recibiremos un correo electrónico cada vez que Google encuentre una nueva página web que contenga nuestra palabra clave. Podemos acceder al enlace para ver el contenido y comprobar si se trata de una mención positiva, negativa o neutra sobre nosotros o nuestra empresa.

Consejos para usar Google Alerts de forma efectiva

Para usar Google Alerts de forma efectiva y obtener los mejores resultados posibles, hay que seguir algunos consejos.

Debemos elegir bien las palabras clave que queremos monitorear. Es importante ser específicos y evitar términos demasiado genéricos o ambiguos que puedan generar muchos resultados irrelevantes.

También, es bueno usar operadores booleanos para combinar varias palabras clave y afinar más la búsqueda. Estas son palabras que nos permiten unir o excluir términos en una búsqueda. Los más comunes son:

●       AND: nos permite buscar páginas que contengan dos o más términos. Por ejemplo, si queremos monitorear las menciones sobre nuestro producto "Tomates Feliz", podemos usar la alerta Tomates AND Feliz.

●       OR: nos permite buscar páginas que contengan uno u otro término. Por ejemplo, si queremos monitorear las menciones sobre nuestro producto "Tomates Feliz" o sobre nuestro competidor "Tomates Luz", podemos usar la alerta Tomates Feliz OR Tomates Luz.

●       NOT: nos permite excluir páginas que contengan un término. Por ejemplo, si queremos monitorear las menciones sobre nuestro producto "Tomates Feliz" pero no las que hablen de su precio, podemos usar la alerta Tomates Feliz NOT precio.

(): nos permite agrupar términos para darles prioridad en la búsqueda. Por ejemplo, si queremos monitorear las menciones sobre nuestro producto "Tomates Feliz" o sobre nuestro competidor "Tomates Luz" pero solo en Chile, podemos usar la alerta (Tomates Feliz OR Tomates Luz) AND Chile.

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