La Subsecretaría de Redes Asistenciales respondió este lunes al informe de la Contraloría General de la República que detectó extensas esperas para recibir atención médica en servicios de urgencia de hospitales de la región Metropolitana, entre ellas casos de pacientes C1 y C2 que permanecieron horas e incluso días antes de ser atendidos.
La repartición confirmó que la revisión de la Contraloría, correspondiente al período entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de mayo de 2025, registra 634.587 casos en los que la primera atención médica de urgencia habría superado el estándar establecido para la respectiva categoría de priorización. La cifra corresponde a 2.417 pacientes C1, 140 mil 620 C2, 367 mil 217 C3 y 124 mil 333 C4.
Sin embargo, la autoridad sanitaria introdujo una precisión respecto de la interpretación de esos antecedentes. La Subsecretaría sostuvo que los registros consolidados "no deben interpretarse automáticamente como demoras clínicas confirmadas", por lo que anunció un proceso de revisión para determinar qué ocurrió efectivamente en cada caso.
Uno de los antecedentes que deberá ser revisado corresponde a registros que consignan esperas superiores a 73 horas en pacientes clasificados como C1, categoría asociada a situaciones de riesgo vital. La autoridad planteó que una espera de esa extensión no coincide con el proceso esperado para una emergencia de esas características y podría obedecer, entre otras razones, a fichas clínicas que no fueron cerradas oportunamente.
REVISIÓN Y MEDIDAS
Para establecer el alcance efectivo de las observaciones, la Subsecretaría de Redes Asistenciales solicitará formalmente a los Servicios de Salud y hospitales de la región Metropolitana que revisen y validen la información entregada por Contraloría.
La declaración establece que, si se confirman situaciones en que una demora haya afectado la salud de pacientes, se adoptarán las medidas correspondientes y, cuando proceda, se instruirán los respectivos procedimientos disciplinarios.
A ello se suma una exigencia para los Servicios de Salud: deberán implementar acciones destinadas a disminuir los tiempos de espera en las unidades de urgencia y entregar, dentro de un plazo de 30 días, medidas acompañadas de metas verificables para cada categoría de priorización.
En paralelo, el Ministerio de Salud reforzará la trazabilidad de los registros clínicos en las unidades de emergencia, con el propósito de que los tiempos consignados permitan identificar con exactitud el momento en que se produjo la atención médica.
La Subsecretaría afirmó que mantendrá el seguimiento de la situación y reforzará la coordinación con los Servicios de Salud para mejorar la gestión de las unidades de emergencia y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención.
