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El Tribunal Oral en lo Penal de Los Ángeles dio a conocer la implementación práctica del protocolo de acceso a la justicia de las personas mayores, iniciativa que busca facilitar la atención y participación de adultos mayores que concurran al recinto, ya sea como víctimas, acusados, testigos o para realizar consultas.
La actividad permitió que ciudadanos de la tercera edad conocieran directamente cómo funciona el tribunal y las medidas que se están adoptando para entregarles asistencia durante su permanencia en el recinto.
La jueza del Tribunal Oral en lo Penal de Los Ángeles, Kary Videla, explicó que el protocolo considera un acompañamiento integral para las personas mayores.
La magistrada detalló que la atención contempla requerimientos vinculados con movilidad, desplazamiento, orientación y compañía, entre otras necesidades que puedan presentar los usuarios.
El sistema se aplica independiente del rol que tenga la persona dentro de una causa. De esta manera, si un adulto mayor participa como víctima, acusado o testigo, los funcionarios deben orientarlo respecto de los distintos espacios y trámites que deberá realizar hasta llegar a la audiencia correspondiente.
"Lo que se hace con esa persona es recepcionar su ingreso al tribunal y orientarlo hacia todos los lugares y trámites que tenga que ir o realizar", explicó Videla.
Uno de los aspectos considerados dentro de esta atención es la eventual dificultad que pueden enfrentar algunas personas mayores al utilizar herramientas tecnológicas.
En este sentido, el tribunal dispone de tótems para realizar consultas de causas y cuenta con funcionarios encargados de explicar a los usuarios cómo efectuar estas búsquedas, particularmente en materia penal.
La medida busca evitar que el uso de tecnología se transforme en una barrera adicional para quienes necesitan acceder a información relacionada con sus procesos judiciales.
Para Videla, uno de los principales desafíos de la implementación del protocolo ha sido precisamente modificar la mirada con que se aborda la atención de las personas mayores.
"Yo creo que el tema de erradicar los sesgos que se pueden tener respecto de la edad que tiene una determinada persona y también el tema de la coordinación" han sido parte de los principales desafíos, sostuvo.
La jueza planteó que el objetivo no es establecer una práctica aislada, sino generar un cambio permanente dentro de la institución.
"Decidimos acoger esta meta de gestión para adoptarlo como una cultura dentro del tribunal, no solo una práctica aislada, sino darle un cambio en el enfoque", afirmó.
Durante la actividad también participó el ministro de la Corte de Apelaciones de Concepción, Mauricio Silva Pizarro, quien destacó la importancia de que el sistema judicial considere las necesidades particulares de las personas mayores.
El ministro explicó que el Poder Judicial viene trabajando desde hace años en la atención de grupos que requieren medidas especiales para garantizar un acceso efectivo a la justicia.
Silva agregó que el protocolo establece condiciones especiales de atención para quienes ingresan a un tribunal o participan en un proceso judicial, con el propósito de equiparar sus posibilidades respecto de las demás personas que intervienen en una causa.
En esa línea, destacó que la iniciativa desarrollada por el Tribunal Oral en lo Penal de Los Ángeles forma parte de las acciones que debe desarrollar el Poder Judicial para garantizar un acceso expedito a la justicia.
El ministro también puso énfasis en las dificultades que pueden experimentar algunas personas mayores al enfrentarse a procedimientos judiciales, especialmente cuando estos involucran herramientas tecnológicas.
"Por la tecnología que no dominan totalmente y por las distintas situaciones, audiencias, etcétera que tienen que afrontar, por lo tanto a veces es necesario que tengan un acceso sencillo, fácil", explicó.
El propósito, añadió, es que las personas puedan comprender qué están haciendo, dónde deben dirigirse y cuáles son los pasos que deben seguir, de manera que puedan ejercer sus derechos de forma libre y voluntaria.
De esta manera, el Tribunal Oral en lo Penal de Los Ángeles busca que la aplicación del protocolo trascienda la asistencia puntual y se convierta en una forma permanente de atención, orientada a reducir las barreras que enfrentan las personas mayores y garantizar condiciones de igualdad en su relación con el sistema de justicia.
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