En el contexto de la celebración del Día de la Niñez, debemos recordar que la Ley del Consumidor establece el derecho a la seguridad en el consumo.

Este derecho significa que las empresas deben entregar servicios y productos que no arriesguen la seguridad o salud de las y los consumidores, por lo que se deben tomar todas las medidas de seguridad necesarias, oportunas y eficaces para que esto se cumpla.

En este sentido, se exige que todos los productos que se comercializan en el país cumplan con normas de seguridad específicas que prevengan cualquier tipo de riesgo para la salud y la seguridad de las y los consumidores, especialmente de niñas y niños.

Por esta razón, los proveedores están obligados a asegurar que los productos sean seguros durante su uso normal y deben adoptar medidas correctivas en caso de identificar riesgos asociados.

La seguridad en los productos es fundamental, especialmente cuando se trata de juguetes para niños y niñas. Por eso, en temporadas de alta demanda, es crucial que los adultos responsables se aseguren de que los juguetes cuenten con etiquetas en español. Éstas deben informar, al menos, el nombre del producto, su uso adecuado, las advertencias de seguridad y la edad recomendada.

También es importante considerar, además, la opinión de los niños y niñas a la hora de adquirir su regalo, esto, pues según los derechos y garantías de la niñez, la opinión y expresión desde temprana edad es muy relevante para el desarrollo de las personas.

Dada la responsabilidad, es muy relevante considerar si el producto o servicio obsequiado cumple con la regulación vigente, además el adulto responsable debe considerar aspectos propios del producto: pertinencia, adecuación, edad aconsejada de uso, entre otros.

Pero no sólo en la compra de productos el Día de la Niñez se convierte en una fecha especial, sino que también en la búsqueda de espacios para poder disfrutar de forma segura y divertida.

Precisamente con ese objetivo es que el SERNAC, en colaboración con otros Servicios Públicos, desplegará un importante operativo de fiscalización para asegurar que los centros de eventos y entretención infantil cumplan con todas las normativas para garantizar la integridad y bienestar de niñas y niños.

Específicamente, desde el SERNAC, queremos recordar que las empresas no sólo están obligadas a asegurar la calidad de sus servicios, sino también a resguardar la integridad física y psíquica de las personas durante el acto de consumo.

Por esta razón, es fundamental que padres y cuidadores tengan la tranquilidad de que los lugares donde sus hijos disfrutan cumplen con las más altas exigencias, es una fecha especial.

Angélica Solar Lizama

Directora Regional Sernac