Nuevamente la Superintendencia de Pensiones ofició a la AFP Modelo para que solucione los problemas operacionales vividos la jornada de este jueves, cuando se informó erróneamente a afiliados que su 10% de su fondo de pensiones sería retenido por "deudas en pensiones de alimento".
La administradora precisó que en un plazo de tres días hábiles, a contar del jueves 6 de agosto, la AFP debe informar el número de afiliados afectados por los errores de notificación, las medidas adoptadas para subsanar tales errores comunicacionales y las medidas correctivas que aplicará en sus procesos y sistemas para evitar que se materialicen nuevamente estas situaciones en lo que resta del trámite.
En cuanto a las dificultades reportadas por afiliados cuyas solicitudes fueron rechazadas por inconsistencias en la información ingresada en los formularios respecto de sus cédulas de identidad y cuentas para recibir los depósitos, "la Superintendencia ha monitoreado esta situación, señalando a las administradoras que se comuniquen con las personas afectadas para resolver sus inquietudes y reanudar el proceso de solicitud de retiro".