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La Tribuna

Inauguran Centros de Atención Virtual de ChileAtiende en Negrete y Quilaco

por Jeremy Valenzuela Quiroz

La región del Biobío suma seis puntos de atención remota que permiten realizar trámites vía videollamada en dependencias municipales.

Inauguran Centros de Atención Virtual de ChileAtiende en Negrete y Quilaco / IPS

Con el objetivo de acercar servicios del Estado y facilitar el acceso a beneficios, el Instituto de Previsión Social (IPS) y su red ChileAtiende inauguraron nuevos Centros de Atención Virtual en las comunas de Negrete y Quilaco, en la provincia de Biobío.

Ambos espacios operan en dependencias municipales, de lunes a viernes entre 08:30 y 13:30 horas, permitiendo a los usuarios realizar trámites mediante videollamada con ejecutivos especializados del IPS, con apoyo de facilitadores locales.

En Negrete, el alcalde Alfredo Peña destacó que esta modalidad reduce tiempos y costos de traslado a ciudades como Los Ángeles.

"Una oficina que cuenta con todos los servicios, donde un asesor en línea se comunica con una vecina o vecino, para así ir generando la retroalimentación que permite concretar el trámite. Acá se encontrarán con nuestra facilitadora, Marianita Hernández Rios, quien estará encargada del proceso de acompañamiento, donde buscamos optimizar en los tiempos de traslados y costos que implica viajar a otras ciudades como Los Ángeles para efectuar trámites", explicó el alcalde de Negrete, Alfredo Peña Peña.    

En Quilaco, el alcalde Pablo Urrutia subrayó que la iniciativa beneficia especialmente a adultos mayores, facilitando consultas sobre bonos y pensiones como la PGU.

"Esto permite que nuestros adultos mayores, mediante una profesional municipal y una profesional de IPS, tengan asistencia  para consultas tan relevantes como el Bono Bodas de Oro, Bono por Hijo o la Pensión Garantizada Universal. Esa respuesta a esas consultas hoy se las podemos dar acá en el municipio", precisó el alcalde de Quilaco, Pablo Urrutia.

Desde el IPS, autoridades regionales valoraron el impacto de estos centros en comunas con menor acceso a atención presencial, destacando el ahorro de tiempo y la posibilidad de realizar múltiples gestiones en línea de forma segura.

Durante las inauguraciones, se realizaron demostraciones del sistema de atención remota y sus principales beneficios para la comunidad.

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