El futuro de las finanzas: predicciones y tendencias para 2025

La industria de los servicios financieros está pasando rápidamente de modelos tradicionales a innovadoras soluciones digitales. Esta transición se debe en gran parte a la demanda de los consumidores de servicios más accesibles y personalizados.

Los clientes están apostando por la banca móvil, con aplicaciones de gestión de las finanzas y la inversión en criptomonedas. Los servicios financieros, por su parte, están intentando sacar el máximo partido a la nube, la tecnología blockchain y las soluciones de IA generativa, con la atención puesta en la satisfacción de los clientes.

A continuación, presentamos las tendencias en materia financiera que veremos en 2025.

Los programas de fidelidad se impondrán en los negocios

Los programas de fidelidad son la última tendencia diseñada para animar a los negocios a recompensar a los clientes que repiten una compra. A menudo, incluyen incentivos como descuentos, puntos u ofertas exclusivas que ayudan a crear una clientela fiel.

Algunos ejemplos de ello son las promociones de Black Friday, con las que se puede disfrutar de descuentos de hasta el 50 %, o los programas de recompensas que permiten acumular puntos y cambiarlos por regalos o descuentos.

En otro ejemplo de programa de fidelidad, las tiendas de electrónica suelen ofrecer la opción de comprar ahora y pagar más tarde, lo que facilita la adquisición de teléfonos móviles, ordenadores portátiles y demás pagando un pequeño depósito inicial y eligiendo un plan de pago acorde con tu presupuesto.

De forma similar, muchas plataformas de entretenimiento han ideado sistemas para ofrecer su producto de forma gratuita durante un tiempo determinado. Algunas de ellas ofrecen periodos de prueba gratuitos y otras, como los sitios web de juegos de casino, ofrecen demos de las tragaperras más populares para que los usuarios las prueban sin ningún tipo de compromiso antes de apostar en ellas.

Apuesta por soluciones de IA generativa

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático están remodelando el futuro de las finanzas. Con la IA, los bancos pueden extraer información importante y analizar conjuntos de datos enormes para predecir las tendencias del mercado, evaluar posibles riesgos y personalizar los servicios de atención al cliente.

Todos hemos visto la capacidad de los chatbots alimentados con inteligencia artificial, que ofrecen ayuda instantánea a los clientes y mejoran el servicio sin incurrir en un mayor coste. En materia de banca de inversión, los negocios han empezado a usar algoritmos para evaluar las tendencias del mercado y ayudar a los traders a tomar decisiones informadas en menor tiempo.

La IA se está usando también para detectar fraudes, analizar el mercado y calcular la capacidad crediticia de los clientes. Se prevé que, en un futuro, la inteligencia artificial tenga una mayor presencia en la industria de las finanzas. De hecho, un informe de Nvidia arrojó que instituciones financieras de todo el mundo ya usan la IA en sus negocios.

El auge de la banca móvil

Otra tendencia clave de la industria de las finanzas es el auge de la banca móvil. Gracias a las apps disponibles, los usuarios pueden gestionar todos los aspectos de sus finanzas, desde realizar simples transferencias hasta administrar carteras de inversión. Múltiples estudios muestran que, en materia financiera, la mayoría de los usuarios prefiere usar una aplicación móvil que un sitio web.

Ello demuestra que la banca móvil cada vez tiene mayor presencia, ya que los clientes prefieren comprar, negociar sus títulos y realizar todo tipo de transacciones bancarias directamente desde una app.

Muchos bancos se están centrando en mejorar sus plataformas móviles incluyendo nuevas funciones, como asesoramiento financiero basado en inteligencia artificial, gestión de los gastos y alertas personalizables que permiten gestionar el capital propio de una forma más eficiente y sin tener que desplazarse.

Los servicios financieros se vuelcan en la tecnología blockchain y en la banca en la nube

Durante años, la tecnología blockchain ha estado estrechamente relacionada con las criptomonedas. Sin embargo, ahora está cada vez más integrada en los sistemas financieros más convencionales. Los bancos emplean esta tecnología para ofrecer transacciones seguras y asequibles que permitan optimizar los procesos.

Esta tecnología también facilita los préstamos entre particulares, un modelo que se prevé que mueva 150 000 millones de dólares en 2025.

También está en auge la banca basada en la nube, con la tecnología blockchain desempeñando un papel integral en materia de seguridad y gestión de datos. Por ejemplo, HSBC y Wells Fargo emplean actualmente esta tecnología para el comercio de divisas, lo que habla a las claras de las múltiples aplicaciones de esta tecnología en la banca global.

Por su parte, JP Morgan, Paypal y Mastercard permiten que sus usuarios completen transacciones y hagan pagos en sus redes con criptomonedas.

En cuanto los bancos reconozcan las ventajas en materia de eficiencia y seguridad que ofrece la tecnología blockchain en las transacciones globales, cada vez se mostrarán más predispuestos a usarla.

Preocupación por la ciberseguridad

Debido a que las transacciones financieras son cada vez más frecuentes y complejas, resulta indispensable aumentar la seguridad, ya que el auge de las transacciones online y sin efectivo han provocado un aumento de los ciberataques.

La ciberseguridad se ha convertido en uno de los puntos clave de la industria de las finanzas, lo que ha llevado a los bancos a aumentar la inversión en medidas de protección. Por ello, ahora se usan sistemas de encriptación y de autenticación multifactorial para garantizar la seguridad de las transacciones.

Con la entrada de nuevas tecnologías en la industria, las medidas en materia de ciberseguridad deben avanzar para protegernos de las nuevas amenazas. Como una violación de la seguridad podría comprometer millones de datos personales, los bancos suelen actualizar regularmente los protocolos de seguridad y educar a los usuarios en materia de prácticas seguras.

Conclusión

La velocidad, la seguridad y la flexibilidad son factores clave que impulsan el futuro digital de las finanzas. Con los nuevos avances tecnológicos en materia de banca móvil, blockchain e inteligencia artificial, el futuro continuará trabajando en una industria impulsada por una tecnología inclusiva.

En 2025, estas tendencias definirán un nuevo estándar en los servicios financieros y conseguirán que las soluciones digitales sean accesibles y eficientes para todos los usuarios.