¿Sabes qué dicen sobre ti en Google? Monitorea tu reputación con esta herramienta gratuita

La reputación online es el prestigio o la estima que tiene una marca o una persona en internet. Se forma a partir de la información que se comparte sobre sí misma y de las opiniones que aportan otros usuarios.

Es un factor clave para el éxito de cualquier negocio o proyecto, ya que influye en la confianza, la imagen y la fidelización de los clientes.

Pero ¿cómo saber qué se dice sobre ti en la red? ¿Cómo controlar los comentarios negativos o las críticas infundadas? ¿Cómo aprovechar las valoraciones positivas para mejorar tu posicionamiento y tu visibilidad?

Utiliza Google Alerts

Google Alerts es una herramienta gratuita que te permite crear alertas personalizadas sobre cualquier tema que te interese. Solo tienes que introducir las palabras clave que quieras monitorear (por ejemplo, el nombre de tu marca, de tu producto o de tu competencia) y seleccionar la frecuencia, el tipo y el idioma de las fuentes que quieres recibir.

Así, cada vez que se publique algo relacionado con esas palabras clave, recibirás un correo electrónico con un resumen de los resultados. De esta forma, podrás estar al día de todo lo que se dice sobre ti en internet y actuar en consecuencia.

¿Qué ventajas tiene usar Google Alerts para monitorear tu reputación online?

●      Te permite detectar y gestionar las crisis de reputación antes de que se agraven. Si recibes una alerta sobre un comentario negativo o una queja de un cliente, podrás responder rápidamente y ofrecer una solución satisfactoria. Así evitarás que el problema se extienda y dañe tu imagen.

●      Te ayuda a mejorar tu servicio al cliente y tu calidad. Al escuchar lo que dicen tus clientes sobre ti, podrás conocer sus necesidades, sus expectativas y sus sugerencias. Así podrás adaptar tu oferta a sus demandas y mejorar tu propuesta de valor.

●      Te facilita la identificación y el aprovechamiento de las oportunidades de negocio. Al monitorear las tendencias, las novedades y las necesidades del mercado, podrás anticiparte a la competencia y ofrecer soluciones innovadoras y diferenciadas. Además, podrás encontrar posibles colaboradores, aliados o influencers que te ayuden a promocionar tu marca.

●      Te permite medir el impacto de tus acciones de marketing y comunicación. Al crear alertas sobre tus campañas, tus eventos o tus contenidos, podrás saber cómo reacciona tu público objetivo y qué resultados obtienes. Así podrás evaluar el retorno de la inversión y optimizar tus estrategias.

¿Cómo crear una alerta en Google Alerts?

Crear una alerta en Google Alerts es muy fácil y rápido. Solo tienes que seguir estos pasos:

●      Accede a https://www.google.com/alerts e inicia sesión con tu cuenta de Google.

●      Escribe la palabra clave que quieras monitorear en el campo "Crear una alerta sobre...". Puedes usar comillas para buscar frases exactas, signos de suma o resta para incluir o excluir términos, o asteriscos para sustituir palabras.

●      Haz clic en "Mostrar opciones" para personalizar tu alerta. Puedes elegir la frecuencia (desde "en tiempo real" hasta "una vez a la semana"), el tipo de fuente (noticias, blogs, vídeos, etc.), el idioma, la región y la cantidad (desde "solo los mejores resultados" hasta "todos los resultados").

●      Haz clic en "Crear alerta" para activarla. Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para gestionar tus alertas.

●      Repite el proceso para crear tantas alertas como quieras. Puedes modificarlas o eliminarlas en cualquier momento desde el panel de control.

Como ves, Google Alerts es una herramienta muy útil y sencilla para monitorear tu reputación online. Te animamos a probarla y a sacarle el máximo partido para mejorar tu presencia en internet y potenciar tu marca.