Sernac ofició a tres empresas por pastas dentales con componente que podría causar lesiones bucales

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a tres importantes compañías que comercializan pastas dentales en el país, luego de que el Instituto de Salud Pública (ISP) levantara una alerta sanitaria por el uso de un componente que podría generar efectos adversos en la cavidad bucal. Se trata del fluoruro de estaño, presente en 19 productos actualmente en el mercado chileno.

Las empresas oficiadas fueron Procter & Gamble Chile Limitada (Oral B), GSK Chile (Sensodyne) y Colgate-Palmolive Chile (Colgate), las que deberán entregar antecedentes técnicos y científicos que respalden la seguridad de sus productos con dicho componente, además de informar sobre posibles reclamos y efectos adversos registrados.

Según lo informado por el ISP, el fluoruro de estaño, aunque autorizado, podría producir afecciones como aftas, llagas, ampollas, sensación de ardor o escozor, inflamación en encías y labios, e incluso entumecimiento en la boca.

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El Sernac pidió a las empresas el detalle de todos los productos que han comercializado en Chile desde enero de 2024 con esta formulación, incluyendo pastas dentales u otros productos de higiene bucal. Asimismo, exigió el total de reclamos o consultas recibidas en relación con posibles problemas de salud derivados del uso de estos artículos.

La lista de productos que contienen fluoruro de estaño incluye distintas variantes de marcas ampliamente difundidas en el mercado, tales como Colgate Total, Periogard, Oral-B Encías Detox, y Sensodyne Sensibilidad & Encías.

De acuerdo con lo señalado por el organismo de protección al consumidor, esta situación ya ha motivado medidas en países vecinos como Argentina y Brasil, donde incluso se ha prohibido la venta de ciertos productos con esta formulación.

En ese contexto, Sernac enfatizó que en Chile se deben aplicar los mismos estándares de seguridad, con el fin de proteger efectivamente la salud de los consumidores.

Finalmente el Sernac hizo un llamado a las personas que hayan experimentado reacciones adversas por el uso de estos productos, a notificar de inmediato al Instituto de Salud Pública.

Asimismo, se recordó que los reclamos relacionados con este tema pueden realizarse a través del Portal del Consumidor (www.sernac.cl) utilizando Clave Única o Clave SERNAC.

También está disponible el número gratuito 800 700 100 (lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas) y las oficinas del Sernac en todo el país.

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