Cuando las personas consumidoras cuentan con información clara, útil y oportuna están en mejores condiciones de ejercer sus derechos, por eso, uno de los principales pilares del Servicio Nacional del Consumidor, es precisamente la educación.
Esto cobra especial relevancia en materia financiera, donde aún persisten brechas de información que pueden dificultar la toma de decisiones, sobre todo cuando existe desconocimiento de conceptos o condiciones que inciden directamente en el costo final de un producto financiero.
Si bien endeudarse no siempre es la mejor alternativa, existen situaciones imprevistas en las que algunas personas pueden requerir financiamiento extra para hacer frente a gastos inesperados. En estos casos, contar con toda la información posible y tener la opción de comparar en un solo lugar puede marcar una diferencia importante en el costo final de, por ejemplo, un crédito de consumo.
Con frecuencia, la atención se concentra en el valor de la cuota mensual, dejando en segundo plano otros elementos que son igualmente importantes, como la Carga Anual Equivalente (CAE), la tasa de interés, el costo total del crédito y las comisiones. Sin embargo, son precisamente estos antecedentes los que permiten comparar adecuadamente las distintas ofertas disponibles en el mercado.
Precisamente para contribuir a una toma de decisiones más informada, SERNAC cuenta con un Comparador de Créditos de Consumo, donde mediante tres simples preguntas, como el monto del crédito, número de cuotas e indicar si opta con o no con seguro de desgravamen, permite conocer y comparar las distintas alternativas de financiamiento disponibles en el mercado.
Una herramienta gratuita disponible para todas las personas consumidoras a través del sitio web del SERNAC que va en directa línea con los pilares del Servicio de educar e informar a las personas consumidoras.
La educación financiera no busca decirles a las personas qué decisión tomar, sino entregarles las herramientas necesarias para que esa decisión sea consciente e informada. Porque comparar antes de contratar no solo puede significar un ahorro importante, también es una forma de proteger el presupuesto familiar.
Angélica Solar Lizama
Directora Regional del Sernac