Sernac Bio Bío recibió cerca de 1.200 reclamos durante el transcurso del Cyberday

Durante las tres jornadas delCyberDay, elSernacrecibió 1.198 reclamos de parte de los consumidores, los cuales apuntaron principalmente a ofertas que no serían reales, problemas en las transacciones y falta de información respecto de los precios de los despachos.

Eldirector nacional del Sernac, Lucas del Villar, explicó que el comportamiento de parte de las empresas participantes en este evento comercial fue, en general, adecuado considerando el alto número de compras, aunque se detectaron algunos problemas, en gran parte, similares a eventos anteriores.

Asimismo, asegura quela pandemiaaceleró el crecimiento delcomercio electrónico, por lo que es necesario realizar algunos cambios de fondo para fortalecer los derechos de los consumidores en esta materia.