jueves 05 de diciembre, 2019

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Economía

CGE Los Ángeles realizó exitoso taller sobre los deberes y derechos del consumidor

La actividad se llevó a cabo en la sede de la Unión comunal de JJVV de la ciudad, y es parte del convenio de la empresa eléctrica junto a Conadecus.


 Por ALEJANDRA SANCHEZ OCAMPO

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Una positiva instancia en la cual participaron cerca de 60  vecinos y dirigentes sociales de la comuna, quienes pudieron resolver inquietudes con la exposición de Karina Cárcamo, abogada de Conadecus, la que se llevó a cabo, en Los Ángeles. Esto, en el marco del primer Taller de Derechos y Deberes de los Consumidores.

Al respecto, Cárcamo expresó que “el objetivo de este encuentro es informar, educar y asesorar a los consumidores y usuarios sobre los derechos y deberes del consumidor que es la Ley 19.496 sobre todo en el tema de reclamos y también en lo que compete al rubro eléctrico”.

En tanto el jefe comercial de Los Ángeles, Alejandro Segura, dio a conocer las mejoras que la empresa está realizando en materia de canales de contacto y acercamiento hacia sus clientes.

“La idea es poder acercarnos a la comunidad y conocer de cerca sus requerimientos, esta charla en lo competente a la presentación de CGE consiste en difundir nuestros canales de contacto, fono atención, módulos de auto consulta, redes sociales, entre otros”, manifestó el ejecutivo.

De esta forma, la presidenta de la Unión Comunal de la Junta de Vecinos de Los Ángeles, María Cristina Martínez, valoró la jornada debido al desconocimiento que se tiene de los derechos del consumidor.

“Esta es una muestra de que CGE va más allá de los indicadores y los números, sino que dentro del servicio que ofrece, está preocupada de que la comunidad se eduque, lo cual es parte de un proceso de acercamiento y de construcción de confianzas”.

Cabe destacar que estos talleres se están realizando en la mayoría de las regiones, siendo parte de un compromiso que CGE mantiene con la comunidad logrando instaurar un espacio de confianza y de apoyo mutuo con los vecinos de la ciudad.

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