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El Servicio Nacional del
Consumidor, Sernac, en el Biobío indicó a través de su director que en el mes
de septiembre los más de 20 mil angelinos afectados por el corte masivo de agua
a fines del mes de agosto, deberían ver reflejados los descuentos por parte de
la empresa Essbio. La ley establece que si el corte de agua se prolonga por
más de 4 horas ya se considera un día completo, corresponden entonces que se
descuenten 10 días de consumo promedio para cada medidor. Lo que a nosotros
como Servicio Nacional de Consumidor nos compete es que la empresa cumpla con
lo que establece la ley. La boleta del mes de septiembre ya debería traer
incorporados los descuentos explicó Pinto.
Recordemos que este corte masivo se
produjo debido a que hubo un daño en las tuberías que alimenta a un sector
importante de clientes de la comuna de Los Ángeles y mantuvo a más de 20 mil
clientes sin agua, además esta emergencia obligó a que 27 centros educativos
tuvieran que suspender sus actividades escolares diarias.
El director del Sernac, Juan Pablo
Pinto, explicó que estas compensaciones son aplicadas a los clientes que hacen
uso domiciliario del agua, en cambio aquellas personas que hayan sufrido
pérdidas por alguna actividad económica tienen otras instancias para recibir
compensaciones. Por ejemplo un restaurant que no pudo atender o que perdió una
cantidad de productos tiene otras opciones como son la justicia civil o una
negociación directa con la empresa. Nosotros como servicio velamos por el
consumo de las personas .
La autoridad indicó además que si
en el domicilio, en el consumo familiar, hubo alguien que se vio afectado más
allá del descuento que le va a hacer la empresa, se acerque a las oficinas del
Servicio Nacional del Consumidor para evidenciar el posible daño y buscar la
forma de dar solución a la problemática.
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