Ante el sistema frontal que afecta a distintas zonas del país, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció un conjunto de medidas destinadas a garantizar la continuidad de los servicios de telefonía e internet, considerados esenciales para la coordinación de la respuesta frente a emergencias.
Desde el organismo explicaron que mantener operativas las redes de telecomunicaciones resulta clave para informar oportunamente a la ciudadanía, facilitar la labor de los equipos de emergencia y coordinar las acciones de apoyo en los territorios afectados.
En ese contexto, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones mantiene un monitoreo permanente del estado de las redes a través de las áreas de Fiscalización de Subtel, el Centro de Operaciones de Red (NOC), las Secretarías Regionales Ministeriales (Seremis), las empresas operadoras y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Subtel instruyó reforzar planes de contingencia
La autoridad informó que el pasado 13 de julio envió un oficio a las compañías de telecomunicaciones instruyéndolas a fortalecer sus planes de acción frente al evento meteorológico.
Entre las medidas exigidas se encuentra la supervisión permanente de la infraestructura considerada crítica, además de la disponibilidad de cuadrillas técnicas para atender eventuales interrupciones del servicio con la mayor rapidez posible.
Respecto de la infraestructura, Subtel recordó que la normativa vigente exige sistemas de respaldo energético para enfrentar cortes de suministro eléctrico. En ese sentido, las antenas móviles clasificadas como Nivel 1 deben contar con una autonomía mínima de 48 horas, mientras que las de Nivel 2 deben disponer de al menos cuatro horas de respaldo.
Roaming Automático Nacional y Sistema de Alerta de Emergencia
Como parte de las medidas de continuidad operacional, la subsecretaría recordó que, si la red de la empresa de un usuario presenta fallas, puede activarse el Roaming Automático Nacional de Emergencia (RAN-E).
Este mecanismo permite que los teléfonos móviles se conecten automáticamente a la red de otra compañía que mantenga cobertura disponible en la zona afectada, favoreciendo la continuidad de las comunicaciones.
Asimismo, Subtel destacó el funcionamiento del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), administrado por el Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres (Senapred), mediante el cual se envían mensajes georreferenciados a los teléfonos móviles cuando existe un riesgo inminente para la población.
La autoridad agregó que, en coordinación con Senapred, también está contemplado el despliegue de infraestructura móvil, como antenas transportables, para restablecer la conectividad en aquellas localidades que puedan verse afectadas por el sistema frontal.
Recomendaciones para evitar la congestión de las redes
Como medida preventiva, Subtel llamó a la ciudadanía a privilegiar el uso de mensajes de texto o aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp, en lugar de realizar llamadas de voz, con el objetivo de disminuir la congestión de las redes durante la emergencia.
Además, recomendó mantener los teléfonos móviles con suficiente carga de batería, efectuar comunicaciones breves y seguir la información únicamente a través de los canales oficiales, para contar con antecedentes verificados sobre la evolución del sistema frontal y las eventuales medidas de protección para la población.
