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Este jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la empresa Ideal, una de las marcas más conocidas del rubro alimenticio en Chile, tras recibir una serie de reclamos por la presencia de cuerpos extraños y productos en mal estado.
Las denuncias, presentadas entre enero y junio de este año, dan cuenta de alteraciones como hongos, moho y sabores anómalos en distintos productos, como pan, queques, brownies y alfajores.
Según el organismo, los reclamos no solo evidencian una falta de control de calidad, sino también eventuales riesgos a la salud de los consumidores, incluyendo casos reportados de intoxicación, diarrea, vómitos y malestar estomacal.
Asimismo, indicaron que no es la primera vez que la empresa enfrenta cuestionamientos de este tipo, lo que motivó al organismo a requerir antecedentes formales a la empresa.
Por ello, la marca tiene un plazo de 10 días hábiles para responder al oficio. De no hacerlo, el Sernac evaluará la presentación de acciones legales y administrativas.
Desde el servicio reiteraron que este tipo de denuncias son tomadas con máxima seriedad, dado su potencial impacto en la salud pública, y llamaron a los consumidores a reportar cualquier anomalía que detecten en productos alimenticios.
"Es importante recordar que la Ley del Consumidor (LPC) establece que las y los consumidores tienen derecho a la seguridad en el consumo de bienes y servicios, a la protección de la salud y el medio ambiente implica el deber de adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso o consumo de los bienes o servicios", precisó el organismo.
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