Se han realizado más de 81 mil notificaciones a contactos estrechos en la región a través de Contact center

Los Contact Center están ubicados en el Liceo Enrique Molina Garmendia, en Concepción; en el Centro de Operaciones ubicado en Liceo de la comuna de Los Álamos y en Oficina Delegación Provincial Arauco, en Lebu; además del Centro de Operaciones ubicado en Liceo Co-educacional de Los Ángeles y la Delegación Provincial Biobío, contando con 126 profesionales y técnicos, que en sistema de turnos, realizan los llamados de lunes a domingo, de 08.30 a 17.30 horas.

Cada llamado tiene una duración promedio de 45 minutos, entre entrega de información, educación sanitaria e indicaciones de cuarentena; y en el proceso, además, se registran los antecedentes de los contactos para posteriormente realizar seguimiento  a través de la Atención Primaria de Salud.

El seremi de Salud, Hector muñoz indicó que A través de toda la pandemia, nuestros Contact Center se ha comunicado con 81.538 contactos estrechos identificados por cada caso confirmado, 11.679 de Arauco, 17.071 de Biobío y 52.788 de la provincia de Concepción; identificando si son contactos de alto riesgo, educando sanitariamente respecto a las condiciones de la cuarentena, gestionando licencia médica en casos que lo ameriten, evaluando solicitud de residencias e identificando si existe necesidad de atención clínica, entre otras tareas.